أدر تجربة مع مستخدمين حقيقيين

ينتهي كل مشروع في حسنات بتجربة حقيقية، لا بإطلاق موقع فقط: مجموعة محدودة من المستخدمين تستعمل النسخة الأولى في حياتها المعتادة، ونتعلّم منها قبل التوسّع. لا ينتقل المشروع إلى «يعمل» قبل أن تتمّ التجربة.

ابدأ من المواصفات

القسم 7 في المواصفات «التجربة الأولى مع مستخدمين حقيقيين» يحدّد أربعة أشياء. اتفق عليها مع الفريق قبل أن تبدأ:

• مع من: من هم المستخدمون، وكم عددهم.
• كيف: ماذا سيفعلون، وإلى متى.
• ماذا نقيس: ما الذي نراقبه، وأين يتوقّف الناس.
• متى تنجح: الدليل الذي نعدّ به التجربة ناجحة.

مثال من مواصفات المقرأة الذكية: مقرأتان أو ثلاث تدير جولاتها المعتادة بالتطبيق 4 أسابيع، ونراقب القرّاء الأكبر سنًا وهم يحجزون دون مساعدة.

قبل التجربة

• رابط قابل للتجربة: انشر نسخة تعمل على نطاقها، وتأكّد من المسار الأساسي على هاتف حقيقي. انظر النشر والنطاقات الفرعية.
• خطة اختبار قصيرة: المسار الأساسي، والجوال، وإمكانية الوصول، وحالات الخطأ.
• دعوة المختبرين: حدّد الجمهور، وادعُ مجموعة صغيرة بنفسك أو عبر من يعرفهم من الفريق.
• قناة للملاحظات: اتفقوا على طريقة بسيطة يصل بها رأي المستخدمين، مثل مجموعة واتساب للتجربة، أو مقابلات قصيرة، أو نموذج. أداة الملاحظات المشتركة متوقفة الآن، فإن احتاجت تجربتكم ملاحظات من داخل التطبيق فاطلبها من لوحة المنصة في طلب «غير ذلك».
• الخصوصية: لا أسماء أو أرقام حقيقية في الاختبارات أو لقطات الشاشة أو ملاحظات التجربة. وضع في التطبيق ملاحظة خصوصية قصيرة.

أثناء التجربة

• راقب المستخدمين وهم يستعملون المنتج دون أن تساعدهم، ودوّن أين يتوقّفون.
• اسأل عمّا فعلوه، لا عمّا يتوقّعون أن يفعلوه.
• سجّل لكل جلسة: ما نجح، وما أربك المستخدم، وما يجب تغييره.
• راجع الملاحظات مع الفريق في اللقاء الأسبوعي، وحوّل كل مشكلة إلى مهمة على GitHub.
• أصلح ما يمنع المستخدم من إكمال المسار الأساسي أولًا، وأجّل ما سواه.

بعد التجربة

• قارن النتيجة بمعيار النجاح الذي اتفقتم عليه، واكتب الخلاصة في سطور قليلة.
• حدّث المواصفات بما تعلّمتم، في طلب سحب إلى مستودع المشاريع.
• حين تتمّ التجربة، ينقل القائد المشروع إلى «يعمل» على hasanat.dev ويضبط رابط المنتج.
• راجع قائمة الإطلاق قبل أن تعلن المشروع على نطاق أوسع.